调查研究是谋事之基、成事之道。连日来，石泉路街道以“社区巡查笔（日）记”为切口，通过街道包保领导、机关干部和居民区三级联动的方式，聚焦群众关注的急难愁盼，在“巡”中了解原汁原味的第一手信息，在“查”中找裉节瓶颈、通堵点难点，切实推动问题解决。

(资料图片仅供参考)

以“零距离”画“同心圆”

近日，处于石泉路街道行政区域、位于普陀区真如副中心区域的山姆会员商店（真如店）盛大开业。为了有效保障“中心城区唯一的山姆会员店”顺利开业，街道各部门花了不少心思，做了很多努力。如：在山姆会员商店（真如店）开业前，街道方面多次组织现场调研超市周边部署及停车场、出入口、通道等点位人员安排；街道营商办实地走访、加强联系力度，针对入驻山姆的个体经营户，积极联系对接石泉市场所，协助商户办理个体经营户证照办理；街道平安办会同区消防支队对山姆会员店开展消防安全检查；街道综合行政执法队增派力量，全天候做好山姆门店及周边市容环境卫生管理服务保障工作；通过“一网统管”，将周边停车场纳入智慧管理系统，研判可能出现的难点、堵点，为城市精细化管理工作凝聚强大合力等。

山姆真如店开业维持秩序

“自山姆确定开业日期以来，街道各部门高度重视、提前部署、细化分工，强化各项工作保障，顺利完成了护航山姆会员商店开业的工作，而这得益于各个部门互相之间合作的默契，更得益于之前各部门的多次磨合与合作。”石泉路街道社区管理办主任孙志勤表示，各部门联动，通力合作，为民解忧的诸多事例在一次次实战中有了经验，也通过一次次在社区巡查笔记的复盘和总结中有了方向。

联合居民区倾倒围墙拆除

联合居民区党总支向街道管理办反映，称在中山北路2525弄7号楼附近发现一堵围墙存在倒塌风险，街道管理办迅速联系区房管办进行处置，仅用时一天便完成了危墙的拆除工作，将隐患扼杀在了摇篮里；今年5月初，街道管理办联合街道综合行政执法队，在一周内便将联合居民区居民头疼的空地堆物进行整治，消除了消防安全隐患；而在接到石二居民区反映称小区河边的栈道出现破损时，街道管理办也在一周时间内将栈道维修完毕，实实在在为居民解决了困难……在每个案例中，各个部门的精准、协调和对接，让为民之事办得更快、更好。

以“赤诚心”办“暖心事”

时刻保持“求知”心，以一颗“赤诚”心为辖区居民办“暖心事”，是一名“五有”靠谱干部应具备的条件之一。“预计在六月，在石泉路街道部分小区的楼栋内，居民们就会看到我们新装上的‘歇歇椅’、防滑条，而在一楼的公共区域，居民们会看到可供自己认领的楼栋居民需要代配药、代买菜、帮助理发等微心愿，相信通过这样的方式，邻里的关系也可以得到进一步的提升，让更多的‘芳邻’出现在石泉居民的身边。”当提出上述设想时，石泉路街道自治办副主任张舒桦眼里充满了期待与兴奋。

既有多层住宅楼加装电梯

“其实上述的想法都是街道各个科室、居委会及各个部门共同商讨后得出的结果。”张舒桦表示，每当在兄弟街道或者在网上看到一些好的做法和举措的时候，自己都会及时记录在社区巡查笔记中并和同事们一起讨论学习，一来希望这些好的做法和举措可以真正地为民办实事、谋福利，二来也为自己积累了更多的经验。

以“真情况”出“实举措”

“老吾老以及人之老。”自古以来，中华民族就有敬老爱老的传统。随着人口老龄化趋势日益加剧，社区老人们的生活需求也变得多元化。如何让老人们的晚年生活过得舒心？石泉路街道社区党群服务中心朱慧瑛活用社区巡查笔记，在一次次的走访调研过程中，用脚步丈量民生，用真情提升服务。

走访管三居委会

在平时的工作中，朱慧瑛对接联系的是管三居民区。“作为一名基层服务工作者，应该扑下身子，经常走到老人身边，了解他们的所想所盼，才能摸准推动养老服务高质量发展的脉，精准施策。”通过多次与居委会沟通，朱慧瑛了解到，社区的老年人普遍存在行动不便、接受新事物能力较弱等问题，也因此意识到，如何服务好社区中的老年人已成为社区党建工作的重中之重。

社区巡查笔记

“于是，我积极推动管三居民区党总支成立‘老伙伴志愿者’队伍并成为其中一员，在上门走访中真实地了解社区老年居民需求，为他们解决难题。”朱慧瑛和志愿者在走访中了解到，社区里面有部分老人由于不会使用手机网上订餐，导致使用社区食堂订餐服务出现了困难。于是，朱慧瑛马上安排相关人员对接，通过每日轮流帮助老人线上订餐、每月上门收费的方式，让社区老人感受到了党组织的关怀和温暖。在看到社区老人在自己及老伙伴志愿者的帮助下，每日能享受到热腾腾的饭菜时，朱慧瑛也感到心里暖暖的。

“‘用心知民情，用情解民忧’是印在‘社区巡查笔记’上的一句标语，也是我作为社区联络员的工作目标。每当在对接联系社区里发现问题时，我都会记录在社区巡查笔记里，从起因、过程、结果再到最后的思考，这样能够让我在以后工作中有所借鉴。”朱慧瑛说道。

以“心守护”筑“温暖家”

一个美好的童年可以治愈人的一生，但是有一些孩子的童年，却因为种种复杂的原因，陷入了困境。为了做好困境儿童关爱保护工作，切实保护困境儿童的健康成长，街道未保站自成立以来，持续关心关怀社区困境儿童的学业和生活，用“心守护”为困境儿童筑起“温暖家”，和平居民区的童童（化名）正是其中之前。日前，童童在街道的长期关心扶持下，顺利完成学业并踏上了社会。

对困境儿童开展入户探访

“童童的父亲是刑释人员，他的母亲是残疾人。由于童童从小跟随母亲一起生活，长期缺乏父亲的陪伴，再加上家庭经济困难，仅靠母亲微薄的临时工工资生活等因素，导致了这个孩子性格较为内向腼腆，也很少参加社区娱乐、社交活动。”据社区服务办二级主任科员薛梅介绍，为了打开童童的“心门”，街道做了不少的努力。如：定期开展入户探访，结合《困境儿童基本信息调查表》《困境儿童家庭监护缺失评估指标表》等结构式调查表收集服务对象的需求和问题，疏解服务对象及其家庭成员的消极和紧张情绪；不定期为服务对象送去米、面、油、牛奶等慰问品，根据服务对象的学习和发展需求，为服务对象选择成套的课外经典书籍作为新年礼物，培养服务对象阅读的兴趣；利用文化中心配送和各类文体演出，带领童童参与适合的手工制作、展览导赏、儿童剧目等活动，与社区里的同龄人建立了联系，探索自己的兴趣爱好；通过课业辅导的方式，与童童共同解决学习上遇到的困难，培养童童内在的学习驱动力等。

帮扶和平困难儿童

“要想实实在在做好困境儿童的帮扶工作，除了居民区和未保站，更需要政府机构、学校、社会组织共同发力，才能为困境儿童营造一个健康成长的环境……”在看到经过长期帮扶、指导，童童通过自己的努力，本科毕业，进入国企技术岗位工作后，薛梅在社区巡查笔记里为童童的故事画了个“句号”，而这个案例也将供今后相关工作人员一起学习、研讨，在互相交流借鉴中，为更多的“童童”筑起更好的“温暖家”。

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。做好调查研究，考验的是工作作风，厚植的是人民情怀。未来，石泉路街道将继续眼睛向下、脚步向下，扑下身子、沉到一线，身入基层、心到基层，不断提高调查研究的针对性、科学性和实效性，真正使调查研究成为促进石泉辖区高质量发展的强大动能。

资料：石泉路街道