位于福田区福中一路的中银花园小区，公开资料显示小区竣工于1997年。 　　

进水停运的新华阁电梯。

被点名单位：深圳市中银花园物业管理处 介入处理单位：深圳市福田区水务局、深圳市福田区老旧电梯更新改造大修工作领导小组办公室

(资料图)

近日，南都接到深圳市民反映称，位于福田区福中一路的中银花园本月初出现多户同时水管爆裂的情况，造成4栋共9户低层住户受影响，同时新华阁3部老电梯进水停运。业主和物业管理公司均表示，该小区电梯从1997年投入使用至今未进行过更换，经常会出现不同程度的故障，曾有业主提议过更换，但表决未获通过。

南都记者获悉，7月2日爆水管情况发生后，小区物管与福田水务局随即展开抢修，于次日恢复供水并陆续恢复受影响的3部电梯。《福田区老旧电梯更新改造大修工作管理办法》中明确，使用年限达15年及以上的即为老旧电梯，申请老旧电梯更新改造大修资金补助的单位提交信息应与电梯实际注册登记信息一致，申请单位应与特种设备安全监察系统登记的电梯使用单位一致。

事件

4栋楼共9户人家水管同时爆裂 导致多部电梯发生险情

7月2日下午4时许，深圳中银花园内多栋住宅的低层住户同时出现了爆水管的情况，导致多户家庭受影响，其中新华阁的3台电梯也受进水影响，当天下午随即全部停运，截至次日陆续恢复使用。据业主张女士称，2日下午4时左右在房间里听到很大的水声，然后跑到厨房看到“水像喷泉一样，很大的水柱喷出来”，厨房地面上很快就积满水，随即联系物业管理处，物管处10分钟左右就派来维修班的工作人员关掉了总闸，当时一些纸巾等生活用品已经泡水不能用了。当天晚上6时许，福田区水务局的工作人员来到张女士家中对漏水情况展开维修，一直持续到当晚10时许，据其透露，当天同一时段出现爆水管的还有不同楼栋的好几户人家，当晚八九点时有新华阁的邻居通过隔壁楼栋的连廊才能回家，“他说我们新华阁的电梯都停了，我只能来这边通过”。

南都记者从新华阁业主陈先生处获悉，2日下午其点了两份外卖，配送员到达小区后均告知其由于电梯全部停运无法配送上楼，直到下午6时前后第三份外卖配送上楼后，才了解到有一台电梯恢复使用。业主戴女士也表示，由于当天没出门下楼，在业主群中了解到所在楼栋的3部电梯都因为进水停运了，以前也会经常出现3部电梯中某一部就停运了，有时甚至还有业主被困在电梯内。她透露，该栋的电梯从1997年小区建成就一直使用到现在，曾于2018年由物业管理公司推动进行了大修，但此后仍有一些故障存在，有的业主也反映遇到过滑梯的情况，2021年底时有业主再次提出更换电梯，但表决时未通过。

南都记者从中银花园物业管理处获悉，中银花园小区7月2日下午4时20分许分别从4栋9户接到了水管爆裂的情况上报，维修班工作人员随即到每户进行处置，同时前往小区的水泵房检查，并于次日与福田区水务局工作人员一同将受影响住户的水管维修完毕并恢复供水。但小区的房目前已移交福田区水务局进行管理，爆管原因由水务局展开调查，已及时告知业主，管理处已和水务局沟通善后事宜，后续情况管理处会在第一时间出通知告知。另外，物业技术人员检修发现新华阁停运的3部电梯是由于进水造成的控制电路板烧掉了，陆续更换完毕并烘干电梯井后于次日陆续恢复使用。

难题

有业主曾推动老旧电梯更新 但表决结果未获通过

公开资料显示，中银花园由中银集团嘉国实业深圳有限公司规划、开发，包括两栋写字楼和5栋住宅，住宅共约1160户，有电梯，地上高32层，于1997年建成，服务物业为深圳市开元国际物业管理有限公司。据了解，该小区物业管理公司目前已由碧桂园服务收购。新华阁内的电梯使用标志显示，电梯当前使用单位为深圳市开元国际物业管理有限公司，维保单位为深圳市开元科创楼宇科技有限公司。

同一小区的业主野先生亦表示，其所在的楼栋7月2日，同样出现了爆水管的情况，所幸没有殃及到楼栋的电梯。他告诉南都记者，小区住宅楼的电梯已经使用了20多年，至今一直没有进行过更换，只是一直在进行维修，现在就是“三天两头都在修，今天修好了明天坏”的情况。据其称，现在的电梯故障主要是轿厢不稳、有的更换过钢丝缆，业主群里也不时有维修师傅反映更换了电梯的一些配件，但“有时候会一下子坠落”，也出现过“邻居被困在了电梯内”的情况。

业主现在希望能够根据深圳市的相关政策，“把我们的电梯换掉，而不是修，原先已经花了很多钱去修，但是也修不好，已经没有修的必要了”，野先生说，“2017、2018年的时候反映是最强烈的，那时候大家通过业委会投票表决希望换一个电梯，但是后来不知道怎么变成维修了。”另据小区内知情人士透露，中银花园现在有超过3000万的维修资金，但是20多年的老电梯仍一直未能更换，能否使用这笔资金推进电梯更换成为未解之谜。

据物业管理处工作人员介绍，前年底的时候就举行过业主大会投票换电梯，但是开票之后没有获得通过。该工作人员表示，“业委会同意换电梯有人推进，我们物业管理是积极配合的，但是又不是我们物管说了算。”电梯的“小问题比较多，有些都是关门显示不好等等，上个月还有业主被困”，物业管理处也是希望能够把电梯换掉，但是需要有业委会或者业主来推动进行。

部门

申请旧改单位应与使用单位一致

2021年7月印发的《福田区老旧电梯更新改造大修工作管理办法》(以下称《办法》)规定，市市场监管局福田局负责组织、协调、开展本区老旧电梯更新改造大修工作，按规定审核发放老旧电梯更新改造大修补助资金，并负责电梯设备安装质量的监督管理，对更新改造大修后验收合格的电梯实施安全监管；区住房建设局负责按规定审核发放物业专项维修资金；各街道办事处负责指导和监督辖区住宅小区业主实施老旧电梯更新改造大修资金筹集、招投标，并负责辖区涉及老旧电梯更新改造大修的小散工程施工现场安全监管。

南都记者从深圳市市场监督管理局福田监管局获悉，申请老旧电梯更新改造大修资金补助的单位提交信息应与电梯实际注册登记信息一致，申请单位应与特种设备安全监察系统登记的电梯使用单位或电梯使用人一致。若电梯使用单位为业主委员会的，必须保证业主委员会在整个旧改工作期间都为合法有效状态，且拥有对公账户；若电梯使用单位为业主大会，需在申请指标前将电梯过户到小区物业公司(或其管理处)名下；若使用单位是管理处，申请时需同时提交总公司营业执照，所有申请表需盖章处也要加盖总公司公章。

采写：南都记者 覃仕林 摄影：南都记者 霍健斌